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魔力耳朵退款不及时
2022-04-11
已完结
虽然因为双减,但是服务质量下降不说,连续两次上课都遇到问题无法继续,请求退款,一直到今天没有着落,课程的老师说他不管,但又不肯告诉财务的老师电话,魔力耳朵退款不及时
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:43
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-14 15:33:24
补充内容
课程包今年刚刚开包,才上了两次课都遭遇网络问题和软件故障,服务响应不及时,就决定退单,提交了退单一直没回复,今天20****14有一位老师打电话来,态度很差,说之前退款的人都还没退到,而且5月份魔力耳朵课程就会清零,以后就找不到魔力耳朵了的(我没想明白,这是跑路的意思吗?),然后直接将我电话挂断,我就想这还有法律保护吗?
平台跟进
2022-04-11 20:41:31
平台审核通过
2022-04-11 20:41:28
用户发起投诉
2022-04-11 20:41:26
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投诉信息
魔力耳朵
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
服务质量差
/
退费不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
11903.85元
投诉编号:
95239142
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