京东私自取消顾客订单并无法解决问题
猫毛过敏
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2022.4.7号我在京东自营购买美的8公斤波轮洗衣机+伊利250ml*21盒装牛奶两箱。订单号23****744594。第二天突然收到退款信息。我于第一时间联系客服，晚上工号为271611的客服回电，说是京东系统给我取消了订单，并且他们毫无办法。建议我重新下单，但是前一天的折扣政策已经没有了，差价他们不给补。这太奇葩了！当时我跟客服约定48小时回电，三天过去了都没给我致电，我催促客服才致电给我，依然是没办法。京东怎么可以私自取消顾客订单？并且活动超期重新下单还不能补差价？客服说是系统评估我账号不过关导致，我开通了京东PLUS会员，吃穿住行正常下单，这个理由毫无根据！而且四天过去了，影响我正常使用需求！洗衣机一直没法使用！京东可以这样霸道的随意取消顾客订单并且没有任何解决办法吗？？而且订单只能查到单号，却查不到任何截图画面。没有监管京东的部门吗？？？我必须要一个说法！要求京东恢复订单，或者重新下单补差价！和这几天的损失！
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