同程旅游提前购乱收费协商不了

2022-04-11

已完结

本人在同程旅游提前购买卡2400元只有1900元卡，在平台寄售到账只有1700多，一个月时间还款2446元，严重的高利贷，跟客服协商退款没有处理

投诉进度

企业完结

2022-04-12 17:06:31

处理结果

处理结果：提钱购产品已经激活并领取部分产品权益，不支持退款，客户不接受，建议客户考虑。对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

企业跟进

2022-04-12 17:04:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-12 16:57:51

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 21:21:41

用户发起投诉

2022-04-11 21:21:39

投诉信息

同程借钱

投诉问题：

利息问题诈骗乱收费

投诉诉求：

减免利息退款

涉诉金额：

4200.00元

投诉编号：

95239203

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