淘宝客服维护商家，拒绝退款或换货

2022-04-12

已完结

淘宝上面买了一双安踏鞋子，寄过来时候鞋底就有点黑，在家试穿了一下不到30秒，觉得小了，退换货，目前商家以鞋底有点黑为理由拒绝退换货，淘宝客户不作为，不与我联系，直接判定投诉失败

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-04-12 18:33:06

消费保投诉平台审核通过

2022-04-12 02:17:08

用户发起投诉

2022-04-12 02:17:06

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

367.00元

投诉编号：

95239596

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