芝士分期申请退课，第三期未还，他们说不用还款，答应了退款协商处理，还有一个课程沿路退款等了很久没处理
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已完结芝士分期申请退课，第3期未还，他们说不用还款，答应了退款协商处理，现在芝士分期那边一直催收，打电话给身边的人，开课吧那边说协商好了，影响个人生活。还有一个课程沿路退款等了很久没处理。一直拖着退款，找理由，希望能够得到退款，还有一门奖学金课返还呢。麻烦给我联系开课吧那边尽快处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:44
处理结果
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用户补充投诉
2022-04-20 17:06:35
补充内容
承诺一个月退款，到期还没收到6980元课程退款
用户补充投诉
2022-04-13 17:03:34
补充内容
不能退还实际支付的金额，比实际的少很多
用户补充投诉
2022-04-13 16:44:08
补充内容
前2期付款的，拖时间不退款，他们说的退款金额比实际支付金额少了100多元
用户补充投诉
2022-04-13 16:41:02
补充内容
课程3月底申请取消，芝士未来退款，已交2期分期还款，跟工作人员沟通，还款金额不是原来支付的金额，那边说有一部分是芝士未来分期那边说没有退款的，还有易经课程3月7日申请的6980的课程没有退款。麻烦处理一下。
用户补充投诉
2022-04-12 16:45:32
补充内容
麻烦电话联系不了的微信联系
用户补充投诉
2022-04-12 16:40:56
补充内容
6980易经课本来说15天之内退费，后来又说20天工作日，最后又说的天，一直拖着不退钱，那个芝士分期的款没到账，希望能按照原来的金额退回
企业跟进
2022-04-12 12:58:35
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-04-12 06:08:09
补充内容
课程未学习，到期了至今未退费，开课吧之前承诺的退费时间2个工作人员说的不一样。
平台跟进
2022-04-12 05:56:46
平台审核通过
2022-04-12 05:56:43
用户发起投诉
2022-04-12 05:56:41
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那到下午打电话，上午不方便接听