光明随心订上订购的牛奶，未送货但app上显示订单已完成，虚假发货！

2022-04-12

已完结

光明随心订上订购的牛奶，未送货但app上显示订单已完成，无法退款，官方客服电话人工服务打了许多次，无人接听。

投诉进度

企业完结

2022-04-14 11:07:20

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-12 17:28:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-12 14:28:28

补充内容

要求立即退款

消费保投诉平台跟进

2022-04-12 14:27:20

消费保投诉平台审核通过

2022-04-12 14:27:17

用户发起投诉

2022-04-12 14:27:15

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.00元

投诉编号：

95240539

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