苏宁售卖洗衣机严重质量问题拒不退款,故意拖延售后时间!

李玥 Iris

已完结
该洗衣机于2021年3月5日购买后出现各类问题,多次联系苏宁维修售后,在故障明显的情况下,苏宁以各种理由推诿拖延售后时间,更有两次维修都未上报给松下进行上门维修,经与松下核实没有对应记录,在近期洗衣机的晒干噪音已经严重影响我和邻居的正常生活,在多次协商投诉后,本来承诺4月7日上门维修,过了时间仍没有人来,在与松下确认后,松下说苏宁没有与他们报修,在我自己和松下说明情况后,松下师傅上门并出具了故障服务作业单,而这份认定本该早就做完,是苏宁拖延了时间长达一年之久,在4月8日我投诉苏宁后,收到苏宁官网短信如附件,可以进行退款,但之后苏宁声称这只是工作人员操作失误,不对商品做任何售后服务,仅赔偿我100元礼券作为补偿该操作失误,简直可笑至极,请帮忙处理该商家对消费者的侵害行为,尽快退款并拉走这个故障洗衣机,谢谢!

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