1.请电信取消新的套餐和其它功能 2.用原有老年卡月费5元的套餐 3.要求退回自动扣除款19.89元

2022-04-12

已完结

1.可能是电信与乐选省钱合作用虚假视频广告宣传让消费者用19.9充100元话费，2.在用户不知情随意改变用户的消费套餐，3.话费根本就没到账。

投诉进度

企业完结

2022-04-13 22:44:17

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，已申请退款,24小时内原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-13 19:25:01

消费保投诉平台审核通过

2022-04-12 16:53:03

用户发起投诉

2022-04-12 16:53:01

投诉信息

乐选省钱（聪卓）

投诉问题：

退费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.89元

投诉编号：

95240913

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