魔力耳朵的老用户了，去年双减政策出来的时候魔力耳朵教务老师说可以保证继续上课，作为老用户了，我选择相信，没有申请退费。到今年2月份的时候，魔力的班主任老师说课程随时可能上不了。让我们一比一兑换豌豆素质直播课，我多次强烈要求退款，但班主任老师说不能退款，只能兑课，而且兑课时间只有一两天，之后就既不能兑课，随时可能听课。考虑到我还有将近200节课没上，所以我当时选择了兑豌豆素质的课，后来联系豌豆素质的老师，豌豆素质的老师说是可以退费的，让我联系魔力的班主任老师。重新联系了魔力的班主任老师，这次魔力的班主任说那就可以退费，然后帮我申请，之后班主任就没再联系。中间咨询过几次，班主任的回复就是审核中。然后就是让我耐心等待，已经过去一个半月有多了，最近再联系班主任，班主任信息不回了。联系客服，客服就说让班主任联系我，然后班主任杳无音信，我的钱怎么退？什么退，能退多少，都联系不上。