骑手未将餐品送达，且恶意拒接电话

晓偉哥 2022-04-13

已完结

今天中午在饿了么外卖平台点餐，是由骑手李天宇接单派送，订单虽然显示在送达时间内送达，但餐品实际并未送达所填目的地，所拍图片也不是本大厦，后来致电骑手，骑手一开始不接电话，经过多次拨打，骑手接通了一次，但并未告知餐品放在哪里就挂电话了，后来又拨打骑手电话均未能拨打成功且直接挂断电话！目前饿了么平台并未给出答复解释，骑手依旧未能联系上，餐品也并未取得！希望相关部门能介入处理此事！如果每个骑手都像这样，那谁还敢叫外卖，外卖平台派餐质量无法保证的话，受伤害的消费者权益谁来保护？本来中午就一个小时的休息时间，现在全完了！

投诉进度

平台完结

2022-04-13 19:14:33

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-13 19:14:33

申请原因

商家退款后，我重新下单了，已经更换骑手派送，并且对违规骑手进行了处罚！

用户补充投诉

2022-04-13 13:18:03

补充内容

这是我拨打骑手的通话记录，截止到下午13:17分，餐品依然未送达，且没有给出解释！

平台跟进

2022-04-13 13:11:38

平台审核通过

2022-04-13 13:11:35

用户发起投诉

2022-04-13 13:11:33

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