京东不处理赔偿，每次都是简单发个消息，就没有做后续处理，没有给我们客户一个交代，每次都是应付任务

网友保保 2022-04-13

已完结

从老家寄了五箱枇杷到客户那边，京东说可以寄，然后我们就按照京东指示寄好了，到了那边因为疫情原因，京东沟通好了三箱赔偿49，另外两箱赔偿80，现在我只收到两箱49的钱，找京东就一直叫我找物流公司，我找物流公司，他们就不理我，电话直接被拉黑，用这个315消费保投诉两次，京东第一次没有给我回复，昨天再投诉，只是给我简单发个消息，后面就不处理了，每次都是在应付责任。希望国家能帮我把这件事情处理好，不要让这些东西欺骗我们老百姓，消费者。证据都在。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:30:41

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-04-14 14:05:38

跟进内容

您好，关于您反馈的问题我们非常重视，针对此事我司已核实处理，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-04-13 15:06:59

平台审核通过

2022-04-13 15:06:56

用户发起投诉

2022-04-13 15:06:54

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