京东描述和实货不符

2022-04-13

已完结

在京东买4个tcl灯产品图片很好但到货按照后效果不一样，现在要求退货不给退货，第一张上卖家图片第二张是按照后的图片根本不符

投诉进度

企业完结

2022-05-06 16:23:31

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持30天无理由退货（安装后无原包装均不支持无理由退货），商品已拆封安装不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-04-14 14:45:07

消费保投诉平台审核通过

2022-04-13 16:26:44

用户发起投诉

2022-04-13 16:26:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1368.00元

投诉编号：

95243263

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