魔力耳朵少儿英语欠近万元学费不退，豌豆思维客服推诿，负责老师无法联系，欺*家长续费，私自转移课时
已完结
2019年11月8日报名魔力耳朵少儿英语，第一次共缴费5900+12799=18699元，课包目前上了163.5课，还余162节课被负责老师哄*转到了豌豆素质的平台上，当时还都显示这些课时都是魔力耳朵英语课时，随后在未通知我的情况下私自将课时转到了豌豆素质家长端，现在显示有162课时、录播课16课时， 但是被通知英语课不能上了。2021年8月16日负责老师又哄*我，马上双减最后一次能续报这种线上外教课，而且保证能上完，我又交了8996元续了课时包，后来发现有问题后，2021年11月15日我申请了将第二次交的这个8996月退款，经过前期投诉处理，这8996元在2022年4月11日晚退回。现第一次18699元，只上了一半课，需要退费9000元，。魔力耳朵负责老师只有微信，联系留言多次，都不回复，而且已经换了好几个老师，豌豆思维客服把一切责任都推给负责老师，要求联系负责老师。魔力耳朵老师欺*，拿国家双减政策*人，明知不能上还*家长续费，现在又不退款，豌豆思维既然收购魔力耳朵，客服也不接待魔力耳朵客户，投诉无门，不知道该如何维权退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，会尽快为您核实处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
