美团赶紧退款回来

网友保保 2022-04-13

已完结

3月6日在美团外卖在国泰健康海外旗舰店买一瓶胃仙U，3月10本人看到没看到物流信息有更新，故当天就打电话发信息给商家,商家在店铺展示的两个电话均未能打通，信息至今也没回复。当天晚上本人申请退款，多次申请退款均被商家拒绝，3月11日致电美团外卖官方电话10***77，后续美团外卖官方工作人员03***00致电回本人表示境外商品需要用7天以上的工作日来清关(商品内宣传并没有任何字样提醒顾客)，退款需支付26元的费用，本人当时拒绝这个无理的费用，美团外卖工作人员后来表示说可以不需要本人出这26元费用退款，后来一直都没结果了，146元退款也没到，至今没收到货也签收了，物流信息也还是没有!

投诉进度

企业完结

2022-04-14 12:08:38

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-04-13 21:17:22

跟进内容

您好，核实您反馈的问题工作人员已和您沟通。

平台跟进

2022-04-13 21:05:09

平台审核通过

2022-04-13 21:05:06

用户发起投诉

2022-04-13 21:05:04

展开全部