美的官方客服、天猫旗舰店推诿扯皮不维修(智控灯竟然用不了智控功能)

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2021年9月在天猫“美的家居旗舰店”购入智控灯三盏,头几天可以使用“到家自动亮灯”功能,随后功能失效。 遂将情况反馈至美的售后40****9315,从2021年10月直至2022年4,前后打了10个电话,每次都说:问题已帮您记录,24小时答复。但从始至终,我都没有收到过任何处理答复。 

联系天猫卖家,卖家称:我们的灯能智控开和关,其他的智控功能与我们无关,你去找美的400。 

试问,主打智控功能的灯用不了智控功能,卖家是不是应该积极维修?但我等到的只有美的官方客服的拖延不作为,天猫卖家的推诿扯皮。

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