交通银行信用卡无提示扣费，高额扣结息费，不知情的情况下连续7个月，维权到底

网友保保 2022-04-14

已完结

每个月都扣结息费，消费者完全不知情，本人非常相信银行的。从来不查账单，今年无意间看账单多笔扣费，第一次打客服打电话咨询。等待回访电话讲要退本人一半的费用。但是本人不认可这样扣费时。客服之后回访电话就所有费用皆不退回。属于正常扣费。这样的银行处理方式着实让广大消费群众后怕，希望在这里能让大家维权。一定要维权到底

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:50

处理结果

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平台跟进

2022-04-15 10:19:28

用户补充投诉

2022-04-14 09:52:48

补充内容

信用卡消费时产生高额结息费，多达7个月产生结息费。多次打客服电话进行反馈，第一次客服回复帮忙退3个月的结息费，本人是在不知情的情况下扣费的，当时希望全部退回。之后回复就一概不承认退费问题，声称他们是正常扣费。希望得到公平对待。

用户补充投诉

2022-04-14 09:49:39

补充内容

这样的扣费多笔

平台审核通过

2022-04-14 09:48:59

用户发起投诉

2022-04-14 09:48:57

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