霸王条款诱导消费者高价消费，不退款，藐视消费者藐视国家监管部门和政策

网友保保 2022-04-14

已完结

2019年我购买了欧美外教课180节共计14588元。由于之前还有一个课程没上完，所以先冻结。但2021年底，阿卡索企业以双减政策为由下架我的所有课程，故此为寻求客服帮忙，寻求退款，客服说登记等待，要很久，说服我等待内部处理后就可以约课，半年过去了，换来的是变相升价的VIP一对一换购课程，该换购课程实则是变相收费，换购以后的课程，每节课大概要原来的3倍！因此我拒绝换课推荐，要求退款，该企业不但无表示，还以退款不是他的责任为由再次拒绝我的诉求，在我提出我将以投诉来保护我的权益时，该企业客服丝毫不把监管部门和政策以及消费者权益放在眼里。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:50

处理结果

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平台跟进

2022-04-14 11:08:38

平台审核通过

2022-04-14 11:08:35

用户发起投诉

2022-04-14 11:08:33

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