软件开发商同意退款，但是苹果商店不愿意退款，店大欺客
网友保保_566525
已完结
4月10日购买羚羊加速器118元会员，期间在苹果商店申请了两次退款都失败，4月14日电话苹果的客服依然无法解决退款问题！4月13日跟商家已协商好退款，其愿意在6月跟苹果商店结算后，扣除苹果收取的手续费，将剩余金额通过支付宝转账给我。如果这样操作，获利的只有苹果商店，为什么在商家愿意退款的情况下，苹果依然不退款？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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