携程航班更改时间影响行程，拒不退签

网友保保 2022-04-14

已完结

本人于3月6号购买马来西亚航班的联程航空从广州去往马来西亚，于吉隆坡转机，由于航空公司将从广州去往吉隆坡的飞机时间更改至从吉隆坡到布里斯班航班之后，影响飞机正常通行，也严重影响了自己的行程安排，要求退票但拒不退票，只能改签到5月2号或者退代金券，然而即使退代金券也只能选择马来西亚航空，且不能确定具体下发代金券时间，且有有效期。所以我不同意代金券的方式，后经过多番沟通无奈只能选择改签至5月2号。令人气愤的是改签后航班依旧多次进行更改时间，最终又更改为5月4号，这一次我明白我肯定是没有办法正常起飞了，只会多次更改耽误我的时间。令我无法理解的是明明不是我的问题为什么要我来承担后果，我坚决投诉到底，只有一个诉求就是退票

投诉进度

平台完结

2022-04-22 17:37:42

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：客人预订广州-布里斯班 单程，无法全退，订单已提交申请退航司的券，具体结果以航司为准，客人了解。 很遗憾您的问题未能得到解决，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-04-14 11:49:46

平台审核通过

2022-04-14 11:46:11

用户发起投诉

2022-04-14 11:46:09

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