拉卡拉恶意冻结我得资金

网友保保 2022-04-14

已完结

办的拉卡拉pos机，第一次使用，有约20笔资金没有到账，根据客服要求下载拉卡拉商户通，又让提供营业执照经营场景等等。这笔钱被冻结对我生活造成很大影响，现在请求解冻。拉卡拉有什么权利冻结我的资金，并且在我提交完资料后 迟迟不予答复结果。 资金不存在风险问题，如要冻结，也应该是司法机关，公安单位，人民法院有权利冻结，一家支付公司凭什么可以冻结用户资金？并且动辄就是若资料审核不通过

投诉进度

平台完结

2022-04-15 13:54:30

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-15 13:54:30

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-15 09:51:31

跟进内容

您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，您反馈的问题我司工作人员已在处理中，请保持电话畅通，谢谢。

平台跟进

2022-04-14 14:01:00

平台审核通过

2022-04-14 14:00:57

用户发起投诉

2022-04-14 14:00:55

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