用了才两个月的小米12，主板就坏了，有非常严重的质量问题，要求退货或者换新机

网友保保 2022-04-14

已完结

2022年2月1日收货，4.6晚上黑屏，4月7日送去小米线下维修中心检查，当天他们说检查不出来什么原因，他们配件也不足，让留机在那检查，我就留下机子了，4月11日通知我主板坏了，更换主板。 才两个月的机器主板坏了不是大的质量问题？而且我原机器里的数据全部丢失，非常影响工作，耽误事情，这种损失谁来买单！我不接受拆机维修，客服一堆不符合三包拒绝换机，这个理由我不接受，我要求退货或者换机，不接受拆机维修，如果是系统问题或者其它小问题我可以接受，主板问题不行，换主板是大修，严重降低产品价值。买了这么贵的机子最后产品价值降低让用户买单，这么多年小米用户现在非常失望，我要求天猫平台小米旗舰店进行退货或换机！

投诉进度

企业完结

2022-05-25 09:47:22

解决方案

更换

处理结果

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平台跟进

2022-04-14 17:04:36

平台审核通过

2022-04-14 17:04:33

用户发起投诉

2022-04-14 17:04:31

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