销售混淆自考和成人高考概念，和本人需要报考的课程不符，退款遭拒绝

网友保保 2022-04-14

已完结

本人与2022年4月13日接听学慧网销售电话，咨询成人高考教育，销售一味讲解简单好考，不说清楚为我选择的教育为什么类型，和本人语音1个多小时，诱导本人支付两笔费用，12:04分分别缴纳两笔费用共计9,800元，于淘宝与零零购付款，2022年4月14日在看到课程后本人发现是自考的教育类型，要求销售及对方退款（其中未开始学习）遭到推脱，不拒绝也不退款，导致款项一直卡在对方的账户里。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:51

处理结果

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企业跟进

2022-04-16 11:13:09

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2022-04-15 09:49:40

平台审核通过

2022-04-14 18:32:16

用户发起投诉

2022-04-14 18:32:14

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