销售混淆自考和成人高考概念，和本人需要报考的课程不符，退款遭拒绝
已完结
本人与2022年4月13日接听学慧网销售电话，咨询成人高考教育，销售一味讲解简单好考，不说清楚为我选择的教育为什么类型，和本人语音1个多小时，诱导本人支付两笔费用，12:04分分别缴纳两笔费用共计9,800元，于淘宝与零零购付款，2022年4月14日在看到课程后本人发现是自考的教育类型，要求销售及对方退款（其中未开始学习）遭到推脱，不拒绝也不退款，导致款项一直卡在对方的账户里。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
