趁停车过马路的时候，强行锁车，然后以违规停车的名义收取调度费。
阳光照耀
已完结
2022年4月13号17:34左右，位置在佛山市南海区桂城*大街荣耀国际中心附近，当时骑的是滴滴共享单车，准备过马路的时候突然显示锁车，然后就说我违规停车，要收取调度费，当时我很莫名其妙，现在的共享单车不是以前的那种手动锁车，是要通过APP进行操作才可以锁车的，我根本就没有操作过，他竟然进行锁车，找客服投诉，等了老半天，竟是说一些不痛不痒推卸责任的话，到现在还没解决，现在我还不能使用单车，非得要我确认违规停车才可以使用，我又没有做错，为什么要我承认？当街自行锁车，然后收取调度费，这跟当街抢钱有什么区别？如果滴滴单车真的很缺钱，我建议去*银行，这样来钱还快一点，抢我们普通市民有啥用？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
用户补充投诉
补充内容
这里就是被强行锁车的位置，就在那个蓝色的告示牌附近，这里距离开车的那个地方至少有2公里，我就不明白。滴滴公司的系统为什么显示在同一地方锁车，然后又在2公里以外的地方给我强行锁车，昨天你们的客服有一句话提醒了我，如果现在过马路的时时间突然这样搞呢，我会不会受伤？真的受伤，那你们就好笑了。
用户补充投诉
补充内容
从2022年4月13号17:34以后到现在，只要一扫单车就弹出这个界面，跟客服那边交涉过，他们也打电话过来，但是解决斑斑，来来去去就是减免和免除等字眼（为了保留证据，我基本上都录音），一而再再而三的混淆视听，我就想问一句，免除跟减免是什么意思？就是因为某些原因产生了费用给予免除费用的优惠。现在话又说回来，产生什么费用？还有什么费用，就是违规停车的调度费。但是我违规停车的吗？从一开始就是滴滴共享单车自编自导自演，明明是他们自己系统或者是人工出现错误，硬是扣到我们这些普通消费者头上，如果我们没有注意到基本上就只能被莫名其妙的扣了钱。哪怕我们发现呢，对方也不吃亏，美其名曰的减免优惠，只要我们接受这个优惠，最终错的还是我们，他们一点错都没有多么高大尚。
企业跟进
跟进内容
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
