美联英语宁波闭店，退费延期

网友保保 2022-04-14

已完结

2020年4月底在美联英语宁波银泰城店买了4个阶段一共132节课，买的时候打了85折，实付23840元。实际上了7节课。在2021年3月底被工作人员以微信的形式告知，要闭店了，会吧剩余费用退回总计：21532元，退款周期预计1-8个月内，同时也办理了相关退费手续，也收到退费相关邮件。结果到今天，整整一年过去了还没有收到退款，宁波相关人员也已经联系不上，手机关机，打电话给总部客服，推诿没有负责人联系方式，只能反映情况给上级。结果当天就接到销售的电话来推销课程，当我问销售有没有处理退费相关事宜的负责人电话时直接被告知没有，然后直接挂断了电话。诉求：希望尽快把退费退回来。

投诉进度

平台完结

2022-04-15 15:20:29

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-04-14 21:52:06

用户发起投诉

2022-04-14 21:52:04

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