光明随心订欺诈，无配送自动签收

2022-04-14

已完结

光明随心订订购牛奶31.3一瓶，开始说延期配送后自动显示已完成，实际牛奶并没有收到，也无任何人联系！客服无回应！自动默认收货！无法退款！请问牛奶在哪里！谁收到货了！

投诉进度

企业完结

2022-04-18 09:40:34

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，新系统上线后客户可自行操作退订退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-15 10:25:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-14 22:00:23

消费保投诉平台审核通过

2022-04-14 22:00:20

用户发起投诉

2022-04-14 22:00:18

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

31.30元

投诉编号：

95246100

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