学慧网不给退费，乱收费，诱导消费，强迫分期付款，

网友保保 2022-04-15

已完结

4月12日下午购买学慧网产品，并逼迫签订霸王条款，在本人不知明情况条件下，诱导使用分期贷款，在购买一小时后，发觉网站不正规，要求退学退费，商家一再推辞，一再拖延，谁都不管，分期贷款也不终止，一直至今，尚未解决，使消费者权益受到伤害！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-16 10:14:00

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2022-04-15 13:57:52

补充内容

签合同前，并未告知，是合同！而且并未告知退费事宜！

平台跟进

2022-04-15 13:47:39

平台审核通过

2022-04-15 13:47:36

用户发起投诉

2022-04-15 13:47:34

展开全部