投诉苏宁易购不退还商家货款金额2.18万元，要求立即兑付

网友保保 2022-04-15

已完结

我司于2019年在苏宁易购平台上开设期间店，但21年8月-12月账期货款拖欠不结算给我司；后经过协商，苏宁小二要求我方店铺继续经营（续签2022年合同）才考虑给我司结算该部分货款，我司按照小二要求续签完2022年店铺合同以后被告知店铺需要正常经营才能上报给苏宁财务（期间忍受不了苏宁平台一直拖欠货款同意小二将该部分货款兑换为苏宁易购储值卡形式结算）；从12月等待到目前4月中旬已经过去3个月，今天咨询小二得到回复仍在排队，不给明确兑换时间，还询问我方是否愿意配合平台继续参加平台活动。目前我司只想退回应收货款（苏宁储值卡方案也可接受），不想再跟苏宁易购这种不讲信用的平台合作。要求苏宁易购立即兑换或者退回货款。账单明细：PT****91****1082、PT****91****1082、PT****91****1082、PT****91****1082

投诉进度

用户评价

2022-04-19 11:47:42

品牌评分

品牌评价

你们处理了个啥，完全没联系我就自己完结处理了？还有王法吗？

企业完结

2022-04-18 14:26:49

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台结算问题，麻烦您尽快提供下商户编码，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-04-15 15:43:48

跟进内容

你好，商户编码麻烦提供一下

用户补充投诉

2022-04-15 15:11:41

补充内容

发票详情截图

平台跟进

2022-04-15 15:09:14

平台审核通过

2022-04-15 15:09:11

用户发起投诉

2022-04-15 15:09:09

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