快团团交易异常审核中,无法提现,客户申请退款也无法退款

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我是拼多多旗下快团团的团长,4月12日客户在我店铺购买商品后不想要了申请退款,我无法通过平台退款,提示财务流程审核中,在此之前并未收到客户款项,无法提现,提现也是提示财务流程审核中,导致无法退款给客户,联系客服后说处理被拉黑(确定被拉黑是因为用其他号进线客服是可以正常对话的),现在无法联系客服,目前已经过了3个工作日,资金任然无法退款,现在提示余额不足无法退款,但是从客户付款到现在,资金一直在快团团平台,不存在余额不足的情况,卖家和卖家都无法处置资金,自己的钱没有办法提出和退款,该平台涉嫌非法集资和诈骗,不排除报警和12315投诉并且媒体曝光,要求退款或者提现。

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