投诉飞利浦滤棒安装时角度不对导致保修期内损坏，漏水不能使用

网友保保 2022-04-15

已完结

滤棒安装时角度不对导致保修期内损坏，漏水不能使用。已派售后人来，滤棒无法拆除，要暴力拆机，不换。师傅说这种情况很少见。属于安装时角度不对。滤棒没到换的时候，让我联系厂家换机。且拆机都没有螺丝口，根本无法拆卸。厂家不同意换，还要再派售后来，还是7.8天以后。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-18 13:49:17

用户补充投诉

2022-04-16 14:05:13

补充内容

厂家还要再派别的售后来，这里之前有疫情，还要7.8天之后来。售后师傅说这种情况很少见。基本都是只换滤棒就可以。现在不到换滤棒时候，而且滤棒根本拔不出来。这不是厂家的问题吗？即使

平台审核通过

2022-04-15 17:50:57

用户发起投诉

2022-04-15 17:50:55

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