识季APP商品购买未在期限内发货,商家拒绝退款

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商品购买页面显示10天内到货,下单前声称国内现货。 下单后12天商品依旧未发货,联系客服说包裹竟根本不在仓库,而是还在买手商店,而我之前得到的通知却是在仓库消杀,诓*消费者。要求退款被拒,要求发货得不到实质性回应!

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