从2021年9月初核实退款金额至今,多次联系客服,仍未退款

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因掌门优课上课时间调整,与小孩学校的上课时间冲突,于2021年9月初申请没有上过课的两门课程,客服已经通过,并与我核实了退款账号,但至今仍未退款,打人工电话一直联系不上

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