投诉中国光大银行推销电话，诱导消费者消费，需要退款

网友保保 2022-04-15

已完结

2022年4月15日14点58分钟左右，95595光大银行给我打电话，说高级客户有福利，和央行合作送一套第二或者第四套人民币纪念币，在我明确说不感兴趣后，还三番五次的诱导购买，并且说是免费赠送，不收取任何费用，收藏价值极高。在我未知需要花费2999元人民币购买此商品情况下，诱导我输入支付密码，并且在我收到2999元消费记录的短信时，叮嘱我不要理会此消费短信。 在我察觉到被欺骗后，拨打光大投诉电话95595说明退款意图时，客服只敷衍做退款登记申请。目前我不需要该产品，希望可以尽快退款，并书面道歉，停止这种欺诈诱导消费者的消费行为。

投诉进度

平台完结

2022-04-18 09:52:04

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-18 09:52:04

申请原因

已退款

平台审核通过

2022-04-15 19:51:42

用户发起投诉

2022-04-15 19:51:40

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