推诿质量问题为人为损坏
网友保保
已完结购买显示器，收到货后，开机发现显示器屏幕出现破损问题，联系客服后，商家处理意见及理由:商家给出的解决办法是赔一百元让我自行把坏的显示屏转卖掉。并说不接受也没办法这已经是最优方案了;显示屏出厂时候肯定是好的，你签收时候外包装没明显破损就不是我们的原因了。 商家处理过程:从反馈问题后的半天时间接到三个电话层层推卸并说向上反馈，最后一通电话态度极其傲慢无理，表示爱接受不接受，就这样了。 我的理解:显示器是否有质量问题从外观并看不出来，只有连上电脑后才能判断是否有问题。因此，外观无损即商家没责任这一说法难以成立。如果商家坚持强调他发出时候是好的，我需要对方提供当时这台显示器的开箱质检视频及检测报告，否则我不能接受商家默认他提供的就是完好无缺的商品这一说法，把责任毫无理由与根据的推诿给消费者。 我的要求:赔礼道歉，更换货物，并对该行为予以处罚整改。
投诉进度
展开全部
