叮咚买菜莫名其妙不能抢菜,疫情之下如何生存

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叮咚买菜在疫情封城,急需物资的时候,在我没有任何违反法律的情况下,莫名其妙的封禁我账号,随意限制我的账号下单,页面一直停留在确认订单中,不让我进入挑选运力时间,而且还没有任何人出面通知并且解释一下,导致我没有能购买到所需要的物品,我一直都是绿卡会员,叮咚买菜这种做法就是流氓行径,在上海这样封城的情况下,购买不到物资是一件多么可怕的事情,而且家中还有小孩子,小区禁止团购街道,居委不发物资,周边沃尔玛,盒马都不送货,只有叮咚这样的情况下还没莫名其妙的限制不能购买商品,让老百姓如何处之。

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我群里问了邻居,他们可以付款,就是我不能付款,叮咚就是这样对待会员的?上海疫情期间,居然把我唯一的购买方式也剥夺了?还没有解释?
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