商家售假专员包庇不处理
网友保保_195463
已完结我于2月26日在平台内购买了一双耐克跑鞋 我想拿来跑步 收到货后 我发现鞋子严重货不对版 和正品相差很大 然后我找商家询问 他说是自主品牌 但我看到商品的标题是有耐克这个关键词的 现在已经心虚 改掉了 商品也下架了 我联系专员投诉 我和专员沟通说好的时间是12.30-13.30 因为我只有在这个时间段能接电话专员并没有在这个时间段联系我 反而在其他时间段联系我 导致我一直没接到电话 最终在4.14 我打电话给京东平台问问什么情况 告诉我 专员介入中止 因为我一直没接到电话 我就纳闷了 什么情况 是我不想接电话吗 是你们一直不给我处理问题好嘛 然后我重新投诉 于今日下午给我回电了 说先给我进行退货处理 然后帮我申请了一个退货单 商家拒绝了 我又打电话给95****18问问什么情况 给我的回答是 不支持对我进行赔付 叫我自己和商家进行协商 然后又升级给我处理 明明我是受害者 买到假货 我真的服了
投诉进度
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