抖音商家虚假宣传
网友保保
已完结在抖音购买的随身wifi，机器69元 另外涉及一张实名电信手机卡，商家在直播间，短视频承诺41元/每月（不限流量使用），实际收到货以后79元/每月，投诉到抖音平台，要求退货退款，取消实名制电信手机卡，并且根据消费者权益保护法做出张英赔偿，抖音平台经过15天调查反馈结果，我在直播间听到信息理解程度有偏差，期间平台客服人员说话态度差，最终解决方式是退货，或者赠送我20元优惠券，个人表示不同意后，抖音平台再无联系，而且通过查看抖音平台继续放纵商家售卖产品，期间又有好多人上当受骗，请消费保给与支持，还消费者健康安全网络购物体验
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:58
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-20 23:36:13
补充内容
之前投诉到抖音平台，平台说我在直播间听错了，我一个人听错了 可以理解，难道所有人都听错了？这个说法有点夸张了吧，而且抖音商家在视频下面回复41元/每月，这个会错吗？最后客服给出的处理方式是赠送一张20元优惠券，直播间承诺41元/每月，实际到手71元/月，我想试问一下这个不算虚假宣传？赔偿我20元优惠券，只能弥补我一个月的损失吧？那我购买机器的价格谁来补偿？今天给出我的答案是不予处理，我想请问下，消费者权益保护法是摆设吗？老百姓的合法权益体现在哪里？
用户补充投诉
2022-04-20 23:36:13
补充内容
之前投诉到抖音平台，平台说我在直播间听错了，我一个人听错了 可以理解，难道所有人都听错了？这个说法有点夸张了吧，而且抖音商家在视频下面回复41元/每月，这个会错吗？最后客服给出的处理方式是赠送一张20元优惠券，直播间承诺41元/每月，实际到手71元/月，我想试问一下这个不算虚假宣传？赔偿我20元优惠券，只能弥补我一个月的损失吧？那我购买机器的价格谁来补偿？今天给出我的答案是不予处理，我想请问下，消费者权益保护法是摆设吗？老百姓的合法权益体现在哪里？
平台审核通过
2022-04-16 21:29:10
用户发起投诉
2022-04-16 21:29:08
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