同城旅行线上退款

2022-04-16

已完结

网上买的票为什么要去车站退款？？？在网上买不就是图个方便吗？你这么搞有区别吗？说什么专人跑腿票我一月份买的票现在都没退款买的时候也说是专人啊，咋买了就说是了？？？

投诉进度

企业完结

2022-04-20 08:53:37

处理结果

去电客人告知目前客票已经退，只需要180天之内去车站窗口领取现金，已解释电子客票规则，过了指定时间铁路不退款已告知风险，客人挂机。

企业跟进

2022-04-19 09:03:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 18:10:57

用户补充投诉

2022-04-16 22:19:48

补充内容

无话可说了

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 22:18:24

用户发起投诉

2022-04-16 22:18:22

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

745.00元

投诉编号：

95250673

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