韵达快递不作为，不负责

网友保保 2022-04-16

已完结

快递一周没有更新了，打客服电话咨询，人工打不通，只有智能客服，然后人工智能给我提交工单说人工专员会打给我，结果2天都没人联系我。我在次打，还是智能客服，打不通人工，也投诉不了。一直没人联系我。我只是想知道我快递为什么一直不更新，这个路线也不存在疫情延误，因为其他快递都是正常送达。韵达快递智能客服给出2小时专人回复，结果2天都没人联系我，这个态度让我作为消费者很气愤。并不是东西很贵，但是我花钱享受的是服务，这个不处理的态度及服务让我很失望。

投诉进度

企业完结

2022-05-04 14:29:51

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

用户补充投诉

2022-04-16 22:33:33

补充内容

一直没更新所以我才致电询问

平台跟进

2022-04-16 22:32:03

平台审核通过

2022-04-16 22:32:00

用户发起投诉

2022-04-16 22:31:58

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