韵达快递不作为，不负责
已完结
快递一周没有更新了，打客服电话咨询，人工打不通，只有智能客服，然后人工智能给我提交工单说人工专员会打给我，结果2天都没人联系我。我在次打，还是智能客服，打不通人工，也投诉不了。一直没人联系我。我只是想知道我快递为什么一直不更新，这个路线也不存在疫情延误，因为其他快递都是正常送达。韵达快递智能客服给出2小时专人回复，结果2天都没人联系我，这个态度让我作为消费者很气愤。并不是东西很贵，但是我花钱享受的是服务，这个不处理的态度及服务让我很失望。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。
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补充内容
一直没更新所以我才致电询问
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