该淘宝商家长期宣传只售缅甸翡翠,现购买到了非缅甸翡翠,要求退款退货

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该商家长期在淘宝店铺网页及直播时宣传自己为源头工厂,只做缅甸源头翡翠,只售缅甸翡翠,且承诺假一罚十。2020年9月12日,融盛祥缘在淘宝进行直播(直播ID为89****00),我观看并于晚上22点左右拍下了一条项链(订单号: 1243****0259,价格为3980元)及一条手链(订单号: 1243****0259,价格为999元),主播介绍该商品为银镶莫桑钻祖母绿。今年315后,才知道有的翡翠商家把危地马拉料子当缅甸料卖,我看到后反复询问该商家淘宝客服,购买的这两件是否为缅甸产的翡翠,是从哪里进的货,该商家的答复是不保证产地,也没有说明进货来源。 该商家存在虚假广告进行虚假宣传的行为。缅甸翡翠,系产自缅甸所以称为缅甸翡翠,如产地不为缅甸,则不能称为缅甸翡翠。如不能保证产地,又为何宣传只售缅甸翡翠呢?在消费者要求提供产地来源的时候也不说明真实产地,侵犯了消费者的知情权。 缅甸翡翠与非缅甸翡翠价值差异巨大,我之所以用高额价格购买银镶莫桑钻的项链,是因为误以为购买的是缅甸翡翠,现要求该商家:1、提供我购买的货物的产地来源证明;2、如不能提供来源证明,还一直宣传只售缅甸翡翠假一罚十,那属于虚假宣传了,要求退货退款。

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