充值会员后一两个月帐号被限制被告知永久不能使用

2022-04-17

已完结

充值会员后一两个月帐号被限制被告知永久不能使用，打电话态度也不好就说没什么解释让我换个征婚平台，让其给个解释被告知没有不能说，需要解决1:我需要知道被永久限制登录的之前最后一次登录地址是在哪2:不让我用可以，退还我充值的会员费用。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 15:57:18

处理结果

该会员因系统检测账号异常有不诚信征婚违规行为，我司根据《珍爱网服务协议》相关条款约定，已对违规风险账号做出相应处罚：账号永久限制、无法开启。会员因自身原因出现重大违规行为，违反服务协议，珍爱网已无法再为其提供服务，现已联系其告知处理结果。

企业跟进

2022-04-18 10:16:01

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

消费保投诉平台跟进

2022-04-17 11:15:26

消费保投诉平台审核通过

2022-04-17 11:15:23

用户发起投诉

2022-04-17 11:15:21

投诉信息

珍爱网

投诉问题：

服务态度差账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解封

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

95251395

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