自动收货，无法退款

2022-04-17

已完结

因为疫情，没法发货，也无法退款，后续客服没回应，小程序存在问题，因为不可抗力可以理解，但是后续无法退款，让人不舒服

投诉进度

企业完结

2022-04-22 10:03:25

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，客户可在APP上自行操作退订或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-18 11:36:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-17 12:07:18

消费保投诉平台审核通过

2022-04-17 12:07:15

用户发起投诉

2022-04-17 12:07:13

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

90.00元

投诉编号：

95251497

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