转转平台买到假货ai****s2代,卖家家不承认且不退款,平台介入潦草判定卖家胜利

已完结
我是一个学生,省吃俭用攒了点钱却发生这样的事情。 下单前,卖家跟我承诺是正品,而且在保,并提供截图保修期是2022/11/19,还提供了发票(二维码处被打码)。于是我很信任的下了单,等货到了之后,我连上耳机,发现连接弹窗跳电,并且保障不适用,也就是已经过保了。随后我去官网查询序列号发现也是过保的,这跟卖家一开始提供的截图是相矛盾的,于是我与卖家沟通,卖家依然说自己查的是没有问题的,并以苹果官网出了问题为由推脱我这个问题,随后我发现耳机背部光感部位是假的,是用黑色涂漆涂上去的小黑点,并不是真的光感。另外打电话是耳机声音一卡一卡的,很不清楚,这跟正品耳机有很大的差别。后来我让她提供发票原图给我(没有打码的图),卖家一直不作出回复。这些种种迹象都表明这个耳机的真实性是存在问题的。之后我说我要退货,卖家就说不同意,让我申请平台介入。由于我是第一次是用平台介入,不知道就只有一次机会,并且我认为这么明显的问题,平台应该会判定我胜利给我退货,于是我就拍了几张耳机的图片,提供上去(并没有提供聊天截图,也没有说她不给提供发票原图,算是我没有经验吧),但是结果却判定卖家胜利。随后平台上已经没有任何渠道去再做申诉,咨询客服,意思也是钱已经打给卖家了,无法追回,如果我还想纠缠,就去派出所报案。我看到派出所,我就真的想笑了,这种问题派出所根本不会受理,并且金额比较小。平台给出这样的解决办法就只是在推脱。这让我感受到了这个平台一点消费者权益都无法保护的漏洞。

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