EMS撤销转寄地址要求退回快递费用，并多次与客服交涉无果

网友保保 2022-04-17

已完结

3月18日本人的快递到达连云港ems的中转站后就无消息，4月11日本期更改了转寄地址，狗与快递中转站人员取得联系，因疫情原因暂时不能派件，即使转寄也得等快递到达原地址后，才能在转出去，所以本人想撤销转寄地址，但是联系了线上客服，无法退回转寄费用，于是和客服申请向上级部门汇报，给我一个说法，结果到今天17号了一直没有回电，并且拨打官方客服电话两次都没人接听，再次联系线上客服，说如果改回原地址还需要再交一次费用才可转回，我的快递现在还在海州区的快递中转站中（已和中转站的人员确定过），那么请问为什么还要再次收费？请你们退回我的转寄费用！并且为什么客服电话一再没人接听？打了两个长达4分钟的电话一直是让我等待！