京东自营将拆封的二手机当新机卖，以次充好欺*消费者

2022-04-18

已完结

3月26号下单，4月17号送达，在快递包装完好的情况下拆箱，发现手机的密封条被整齐的割开，(有快递开箱视频，商家也承认了)与京东承诺的全新未拆封不符，京东售卖非全新机，售卖二手机，以次充好欺*消费者，要求退一赔三

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:29:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-18 09:13:34

补充内容

这是订单的相关信息，另外与客服录音无法上传

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 09:12:01

消费保投诉平台审核通过

2022-04-18 09:11:58

用户发起投诉

2022-04-18 09:11:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

5893.00元

投诉编号：

95253147

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额