同城旅行提钱游砍头息，乱收会员费用

网友保保_203859 2022-04-18

已完结

同程旅行提前游借款需要开通钻石会员，共开通七次每次219元，变相收取高额利息，国家法定服务费加利息不得超过年利率24%，直接给我退费，否则我将停止还款，这是变相套路用户，不开会员根本用不了，而且说分期，每次都是一期

投诉进度

用户评价

2022-05-12 11:03:58

品牌评价

都不进行处理

企业完结

2022-04-21 15:17:19

处理结果

告知产品规则，给到补偿方案，客户无异议。

用户补充投诉

2022-04-21 10:55:28

补充内容

两天了都不见处理啊，不打算处理了吗

用户补充投诉

2022-04-19 13:37:22

补充内容

怎么打了电话又挂了，然后又说我未接电话

用户补充投诉

2022-04-18 21:22:15

补充内容

给我处理退款，不然到处投诉，增加曝光，品牌大就可以这种坑人

用户补充投诉

2022-04-18 14:02:59

补充内容

核实怎么没人联系

企业跟进

2022-04-18 12:33:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-18 11:29:59

补充内容

没每期都扣219

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 11:29:14

消费保投诉平台审核通过

2022-04-18 11:29:11

用户发起投诉

2022-04-18 11:29:09

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

利息问题分期期数纠纷乱收费

投诉诉求：

减免利息退款

涉诉金额：

1533.00元

投诉编号：

95253477

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