苏宁小店店铺保证金退款

网友保保 2022-04-18

已完结

我司于2021年5月28日申请苏宁退店、撤场退还保证金，按照客服提供的标准退款审核时间，流程已经审核结束，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金五万元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回，期间多次联系苏宁人工客服，客服人员多次的回复就说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，退保证金一直没有退还，让客服提供具体的退款时间，一直无法提供确切时间，按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，但时间到了一直没退还，我们一次 两次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。现在只能想办法通过相关机构维权，要求苏宁方把保证金退还。

投诉进度

企业完结

2022-04-20 11:24:11

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-04-18 14:24:48

补充内容

苏宁店铺商户码：70****80

企业跟进

2022-04-18 13:51:10

跟进内容

你好，商户编码麻烦提供一下

平台跟进

2022-04-18 12:00:55

平台审核通过

2022-04-18 12:00:52

用户发起投诉

2022-04-18 12:00:50

展开全部