苹果支付无意购买却被扣款 面容识别误扣款
您好，我在4月16日的时候通过光与夜之恋的充值北极星页面被面容id识别误充值了648元，事情的经过是这样的：在这款游戏的抽卡环节，网上流传着一种说法，在抽卡之前点进充值648元的页面假装充值，即在面容id识别失败之后退出页面，会提高抽卡概率，于是我便点进了充值648元的页面，在识别面容id的时候将手机扣置，从侧面看到他由面容id变成购买按钮，即点击购买必须要输入密码才能付款之后，将手机转了回来，没想到这时面容id又弹了出来，在我还没有反应过来之后成功划走了钱款。我本无意花费这648元，却被面容识别误扣款，理由有下：首先，在被划走648元之后，我没有在游戏账号里进行任何操作，包括花费钱款换来的北极星以及领取充值奖励等。而且，我完全可以接受游戏公司收回充值之后的虚拟资产，并在退款的同时将此游戏账号永久禁封。其次，作为一名大学生，我的月零花钱也仅仅是不到此次误充值额的二倍，被扣款之后我剩下半个月都已经没有钱解决温饱问题。我平常的苹果扣款途径也基本上都是微信支付，但是此次误充由于我的微信零钱余额不足便扣掉了支付宝里的余额，而支付宝里的钱我不到万不得已是不会动用的。而在我向苹果公司解释了上述内容，进行多次交流包括网上申请和拨打客服电话之后，其仍然表示不予退款，违反了国家三包政策。而且，我在其他一些社交软件上也了解到很多人都存在这样的问题，急于诉求得到的却只是苹果的敷衍了事，严重侵犯了消费者的权益。总之，我无意充值这648元！我请求退款！希望消费保可以给我一个公正合理的结果，万分感谢！
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