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2022年3月2日在苏打爱生活兑换海氏海诺健康守护包,截止目前扔未收到,期间多次联系客服处理均无果
2022-04-18
已完结
2022年3月2日在苏打爱生活兑换海氏海诺健康守护包,截止目前扔未收到,期间多次联系客服处理均无果,每次答应处理就是不处理,真的是浪费时间,没有诚信,平台也没有内部投诉渠道,购物体验感极差!
投诉进度
企业完结
2022-04-20 14:10:26
解决方案
退款
处理结果
已致电联系用户,关于用户反馈在我司订购的商品:海氏海诺健康守护包HN****09,核实因疫情原因导致快递自动退回无法派送,我司已帮用户申请退款处理,目前款项已原路退回至用户原支付账户中,用户认可,同意和解。
企业跟进
2022-04-19 10:07:38
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-04-18 17:11:43
补充内容
联系售后聊天记录,这种回复效率和处理效率真是要吐血
平台跟进
2022-04-18 17:05:31
平台审核通过
2022-04-18 17:05:28
用户发起投诉
2022-04-18 17:05:26
展开全部
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投诉信息
苏打优选
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
漏发货物
投诉诉求:
补发
退款
涉诉金额:
100.00元
投诉编号:
95254314
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