投诉抖音用户非法占有商品

网友保保 2022-04-18

已完结

本人为商家客服，事情经过为：用户表示商品有问题要求退货，但由于商品本身为半成品，用户确认抛光后进行二次加工，小店有协议说明非品质问题不支持退换，期间与用户协商无问题后重新寄出给用户，SF141****30****56，用户3.10日已签收，但抖音平台此订单用户申请仅退退款，小店因操作失误给予用户退款，联系用户一开始说退回，后期再联系后一直未接电话，抖音信息不回复，近2日手机短信回复，也是告知不愿意退回商品。希望315协助处理追回损失，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-22 16:30:34

平台审核通过

2022-04-18 18:56:57

用户发起投诉

2022-04-18 18:56:55

展开全部