微信支付问题

网友保保 2022-04-18

已完结

本人于4月16日晚18点23分有一笔1699元的微信支付账单，咨询客服说是本人或亲友支付的，还是密码支付，本人并未出家门，也没用输入过密码，报警也没有立案，投诉也没有成功，至今不知道是怎么支付了这笔费用，商家地址电话也查不到，本人当时一直在家，也不可能去单笔消费了这么多的钱，现在微信客服给出的结论是本人或亲友输入了密码支付了这笔费用，恳求微信官方仔细核实，查询商家电话或地址，解决问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-19 17:03:27

用户补充投诉

2022-04-18 20:17:15

补充内容

本人和亲属确实没有输入过密码，不明白怎么就支付了这个费用，是扫码支付还是出示了付款码，商家地址在哪，电话多少，能不能查到，万分感谢！

平台审核通过

2022-04-18 20:13:40

用户发起投诉

2022-04-18 20:13:38

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